Preguntas frecuentes • Bitfashion
Los artículos que se venden en Bitfashion.shop, ¿son originales?
Todos los artículos que se venden en Bitfashion.shop son originales al 100%, han sido comprados directamente de las marcas, de los licenciatarios o de los distribuidores oficiales. De cada artículo comprobamos personalmente la autenticidad y la procedencia.
Los precios de los artículos mostrados en el catálogo, ¿llevan IVA incluido?
No, los precios de venta en Bitfashion.shop no incluyen el IVA. Tal impuesto, allí donde se aplique, se calculará cuando los artículos se añadan al carrito.
¿Se realizan envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos por toda Europa. Trabajamos con la compañía de transporte DHL para hacer este tipo de envíos.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Muy sencillo, en 24-48 horas tendrás disponible el número de seguimiento en tu cuenta. Solo tienes que acceder a ella y mirar en el apartado de pedidos. Con el número de seguimiento puedes acceder a la página oficial de l compañía de transporte y localizar tu paquete.

Devoluciones

He cambiado de opinión, ¿puede cancelar un pedido?
Si aún no has realizado el pago, puedes eliminar los artículos del carrito fácilmente. En el momento en el que hayas realizado el pago tienes 24h en las cuales hay posibilidad de cancelar el pedido, siempre y cuando no haya sido aún enviado.
He recibido el producto y finalmente no lo quiero, ¿puedo devolverlo?
Solo se aceptan devoluciones en el caso en el que el artículo esté defectuoso, con fallo de fabricación o por un fallo de transporte.
¿Qué pasa si quiero cancelar un pedido enviado?
Cuando un pedido está en manos de la compañía de transporte ya no hay ninguna manera de cancelarlo. En este caso deberás esperar a que te llegue y rechazar la recogida del producto cuando llegue a tu casa. De esta manera el producto vuelve a nuestros almacenes y procesamos la devolución.
¿Cómo se procede a la devolución en el caso de defecto?
Debes mandar un correo a bitfashion@avantys.com adjuntando las fotos del embalaje original, de las etiquetas del embalaje, del producto en cuestión y de la etiqueta de producto. En este caso nos ponemos en contacto con usted para recoger el producto defectuoso y proceder a la devolución.

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